Introducción
Cuando un documento presenta un problema, el círculo correspondiente de la columna Estado aparece en rojo. Aquí te explicamos los casos más comunes y qué hacer en cada uno.
Casos frecuentes
Error Ingreso: hubo un problema al recibir o firmar el documento. Haz clic en el círculo para ver el XML sin firmar y revisar los datos.
Rechazado SII: el SII rechazó el documento. Haz clic en el círculo para ver el correo del SII, que indica el motivo del rechazo.
Error Intercambio: no se pudo enviar el documento al receptor, normalmente porque no hay un correo válido registrado para ese receptor. Verifica y actualiza el correo del receptor, y vuelve a enviar.
Sin folios disponibles: si se agotaron los folios de un tipo de documento, debes solicitar y cargar folios nuevos antes de seguir emitiendo.
Certificado vencido: el SII rechazará los documentos si tu certificado digital está vencido. Renueva el certificado y reenvía.
