❓ ¿Qué necesito tener configurado antes de usar la pantalla?
💬 Cuatro cosas: (1) la integración con SKILLDTE debe estar activa, (2) debe existir un producto marcado como Genérico en el maestro de productos, (3) los documentos que quiere importar deben ser de los tres tipos soportados, y (4) el período comercial del mes que va a procesar debe estar abierto.
❓ ¿Qué es el producto genérico y por qué es obligatorio?
💬 Es el artículo que el sistema usa cuando una línea del proveedor no tiene equivalencia con su maestro de productos. Sin ese artículo, la pantalla no puede descargar nada. Conviene que sea no inventariable, porque no representa un producto real de bodega.
❓ ¿Cómo sé si la integración con SKILLDTE está activa?
💬 Si entra al menú y no pasa absolutamente nada al pinchar la opción, la integración no está activa. No insista: avise a Soporte Manager. Si la conexión está activa pero le faltan datos, al entrar verá uno de estos mensajes de configuración: 'No está configurado el endpoint de recepción' o 'Endpoint SKILLDTE incompleto'. Ambos los resuelve Soporte, no el usuario.
❓ ¿Qué pasa si el período del documento ya está cerrado?
💬 La factura no se puede grabar. Al confirmar verá el aviso «Este documento se encuentra en el periodo de cierre». En ese caso tiene dos caminos: pedir la reapertura del período, o digitar el documento manualmente por la vía habitual.