Descripción del problema
Al intentar emitir boletas en Manager GO, el sistema no lo permite porque un folio quedó "tomado" sin haberse emitido correctamente, bloqueando los siguientes.
¿Por qué ocurre?
El archivo KNA gestiona la numeración autorizada por el SII. Cuando un proceso de emisión se interrumpe, el folio puede quedar reservado pero sin ser usado, bloqueando los siguientes.
Solución paso a paso
Identifica el número de folio bloqueado y el RUT de tu empresa.
Contacta a soporte de Manager Time indicando: número de folio, RUT empresa y módulo afectado (Manager GO / Boletas).
Soporte corregirá el archivo KNA y marcará el folio como consumido para liberar la secuencia.
Una vez confirmado, intenta emitir una nueva boleta para verificar.
Este problema requiere intervención de soporte en el backend. No intentes emitir múltiples boletas mientras el folio esté bloqueado.
Resultado esperado
El folio bloqueado queda consumido, la secuencia se libera y se pueden emitir boletas con normalidad en Manager GO.