¿Cuál es el objetivo de esta funcionalidad?
El objetivo es permitir a los usuarios de sistemas en entorno cloud autogestionar sus credenciales de acceso, facilitando el cambio y la recuperación de contraseña.
¿Qué opciones ofrece la aplicación web de credenciales?
La aplicación permite:
Cambiar password
Recuperar password
Puedes acceder desde este enlace: https://ws.manager.cl/credenciales
Cambio de Password
¿Qué permite hacer la opción de cambiar password?
Permite a los usuarios modificar su contraseña de acceso. Solo aplica si conocen su contraseña actual.
¿Qué datos se deben ingresar para cambiar la contraseña?
Nombre de usuario (ej. “T13452745.001”)
Password actual vigente
Nueva password
Reingreso de nueva password
¿Qué validaciones se aplican al cambiar la contraseña?
Validación de captcha
Vigencia de la contraseña actual
Que la nueva contraseña coincida en ambos campos
Que la nueva contraseña tenga al menos 8 caracteres, incluyendo mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales
Recuperar Password
¿Qué permite hacer la opción de recuperar password?
Permite a los usuarios recuperar su contraseña si tienen un correo electrónico válido registrado en el directorio de clientes gestionado por soporte.
¿Qué datos se deben ingresar para recuperar la contraseña?
Nombre de usuario válido (ej. “T1342745.001”)
Validación de captcha
¿Qué pasa si el correo electrónico no está registrado?
Se solicitará al usuario ingresar un correo electrónico para validarlo contra el registro de soporte. Si no coincide con ningún registro, se denegará la operación.
¿Qué ocurre si el usuario y el correo son válidos?
Se enviará un enlace para recuperar la contraseña. Este enlace solo estará activo durante el mismo día.
¿Qué datos se deben ingresar al abrir el enlace de recuperación?
Nueva password
Reingreso de nueva password
¿Qué validaciones se aplican al recuperar la contraseña?
Validación de captcha
Que la nueva contraseña coincida en ambos campos
Que tenga al menos 8 caracteres, incluyendo mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales
¿Qué sucede después de completar el proceso exitosamente?
El sistema informará que la contraseña se ha modificado correctamente.
¿Qué pasa si no es posible recuperar la contraseña por correo?
Se informará al usuario que debe comunicarse con Ayuda Manager, y se proporcionará un enlace a la página correspondiente.
¿Dónde puedo pedir ayuda si tengo problemas?
Puedes contactarnos a través del Chat Customer Service TIME en el siguiente enlace: https://www.manager.cl/manager-contactanos/