📌 Factura emitida en Manager ERP que no fue enviada a ACEPTA (SII)
❓ ¿Emití una factura en Manager ERP pero no aparece en ACEPTA ni fue enviada al SII?
💡 Respuesta:
Cuando una factura queda en estado "no enviada" dentro de Manager ERP, el documento no viaja al portal ACEPTA ni al SII. Esto puede ocurrir por un problema en la sincronización del estado del documento, lo que requiere que un operador de Manager libere manualmente la factura para que pueda ser retransmitida.
👉 Pasos / Solución:
Identifica el número de documento (folio) y el tipo de documento (Factura de Venta, Nota de Crédito, etc.) que no fue enviado a ACEPTA.
Contacta al equipo de soporte de Manager por este chat e indícanos el número de folio y tipo de documento.
El equipo de Manager realiza la liberación del documento restableciendo su estado de envío en el sistema.
Una vez liberado, el documento es retransmitido automáticamente hacia ACEPTA y el SII. Verifica en ACEPTA que el documento aparezca como recibido.
⚠️ Nota:
Esta acción la ejecuta un operador de Manager Software — puedes solicitarla por este chat. Si tienes múltiples documentos en esta situación, envíanos la lista completa de folios para procesar todos a la vez.