📌 Nota de Crédito rechazada por ACEPTA o SII — no se puede editar ni reenviar
❓ ¿Mi Nota de Crédito fue rechazada por el SII y ahora no puedo modificarla ni reenviarla desde Manager ERP?
💡 Respuesta:
Cuando una Nota de Crédito (NCV) es rechazada por el sistema de facturación electrónica (ACEPTA/SII), el documento queda bloqueado en Manager ERP con estado "rechazado", lo que impide editarlo o reenviarlo directamente. Para poder corregir el error (por ejemplo, una dirección incorrecta) y reenviar el documento, un operador de Manager debe liberar el bloqueo del documento en el sistema.
👉 Pasos / Solución:
Identifica el número de folio de la Nota de Crédito rechazada y la base de datos o empresa donde está registrada.
Contacta al equipo de soporte de Manager por este chat, indicando el número de folio y el motivo de rechazo (si lo conoces).
El equipo de Manager realiza la liberación del documento restableciendo su estado de envío, lo que te permitirá editarlo nuevamente.
Una vez liberado, corrige la información incorrecta en la Nota de Crédito (ej: dirección del receptor).
Reenvía el documento al SII desde Manager ERP y verifica que sea aceptado en ACEPTA.
⚠️ Nota:
Esta acción la ejecuta un operador de Manager Software — puedes solicitarla por este chat. Si el rechazo se debe a un error en los datos del receptor (RUT, dirección, giro), asegúrate de corregir esa información antes de reenviar el documento.