📌 Introducción
Se descargaron los folios de Nota de Crédito desde el SII y se cargaron en el sistema, pero al emitir el documento sigue apareciendo el mensaje de que no quedan folios disponibles. Además, al subir el archivo el sistema respondió con un error, lo que hizo pensar que la carga había fallado.
🎯 ¿Para qué sirve?
Distinguir entre una carga de folios que falló de verdad y un documento que apunta a un folio que ya no está vigente, para poder emitir sin esperar una intervención de soporte.
🔐 Nota importante: si al cargar el archivo el sistema indica que el archivo ya existe, la carga fue correcta: ese rango quedó disponible. El mensaje no significa que haya fallado. |
🛠️ Paso a paso
1️⃣ Confirma qué folio está intentando usar el documento
Abre la Nota de Crédito y revisa el número de folio asignado. El mensaje de error nombra el tipo de documento y el folio exacto que el sistema no pudo emitir.
2️⃣ Verifica si ese folio pertenece a un rango vencido
Los CAF tienen fecha de vencimiento. Cuando un rango vence, sus folios salen de la carpeta de folios disponibles aunque nunca se hayan usado, y el sistema responde que no hay folios.
3️⃣ Cambia el folio por uno del rango vigente
Presiona Modificar sobre el documento y reemplaza el número de folio por uno del rango que acabas de cargar. Graba y vuelve a emitir.
4️⃣ Anula en el SII el rango vencido
Entra al portal del SII, sección Timbraje, y anula el rango de folios vencidos que quedó sin utilizar. Así no vuelve a proponerse en futuras emisiones.
➡️ ¿Qué ocurre después?
La Nota de Crédito se emite con el folio vigente y se envía al SII. No es necesario anular el documento, porque el que quedó bloqueado nunca llegó a ser recibido por el SII.
💡 Recomendaciones
Antes de emitir, confirma hasta qué número llega el rango de folios vigente cargado en el sistema.
Si necesitas enviar varios archivos de folios a soporte por el chat, comprímelos en un archivo .zip: los .xml sueltos no siempre se pueden adjuntar.
Revisa periódicamente la fecha de vencimiento de tus CAF para solicitar folios nuevos antes de quedarte sin rango vigente.