📌 Introducción
Tras una actualización de versión, una usuaria no podía importar vales de salida y sospechaba que había cambiado la plantilla. Soporte probó en una base con la misma versión y confirmó que la importación funcionaba: los errores venían del archivo y de la configuración. El archivo tenía fórmulas y decimales con coma, y el tipo de vale indicado no existía en la tabla del sistema, que resultó ser la causa final.
🎯 ¿Para qué sirve?
Importar vales de existencias sin errores, revisando las causas más frecuentes antes de pedir ayuda.
🔐 Nota importante: en las versiones recientes ya no se usa "Mi Plantilla Vales": el formato de importación es el de ejemplo que entrega soporte, y ahora permite importar también vales de traspaso. |
🛠️ Paso a paso
1️⃣ Revisa que el tipo de vale exista
Ve a Menú de Existencia → Tablas → Otras Tablas... y abre la Tabla de Tipos de Vales. El código de tipo de vale que usas en el archivo debe aparecer en la lista Tipos de Vales. Si no está, ingrésalo con su nombre, código y cuenta contable asociada.
2️⃣ Limpia el archivo Excel
El archivo no debe tener vínculos ni fórmulas: copia y pega los datos como valores. Las cantidades con decimales se separan con punto, no con coma.
3️⃣ Guárdalo en formato Excel antiguo
Graba el archivo como Libro de Excel 97-2003 (.xls) e impórtalo nuevamente.
➡️ ¿Qué ocurre después?
Con el tipo de vale creado y el archivo limpio, el vale se importa directamente. En el caso real, el problema quedó resuelto al revisar la tabla de tipos de vales.
💡 Recomendaciones
Antes de importar, compara los códigos de tipo de vale del archivo con la Tabla de Tipos de Vales.
Pide a soporte el formato vigente si tu versión cambió; los formatos de OC también se actualizaron.
Prueba primero con un archivo de una o dos líneas para validar el formato.