❓ Consulté el mes y la lista salió vacía. ¿Por qué?
💬 Tres causas posibles: puede que el facturador no tenga documentos suyos en ese mes; puede que ya los haya entregado antes (en ese caso deje «Trae solo los nuevos» desmarcado, «Carga desde SKILLDTE» marcado y vuelva a consultar); o puede que los documentos existan pero con fecha de recepción en otro mes (la pantalla filtra por la fecha en que el documento llegó al facturador, no por la fecha de emisión).
❓ Al pinchar Consultar me dice que no existe un producto genérico. ¿Qué hago?
💬 Falta marcar un artículo como genérico en el maestro de productos. Es una configuración que se hace una sola vez por empresa. Pídala al administrador antes de seguir: sin ese artículo la pantalla no descarga nada.
❓ Un documento aparece con estado OBSERVADO. ¿Lo elimino?
💬 No hace falta. Mire la columna Motivo para saber la causa y déjelo donde está: la próxima consulta lo reintenta solo. Si el motivo es SIN_TIPO_DOC, ese documento hay que digitarlo por la vía habitual.