Descripción del problema
Se necesita anular una guía de despacho ya emitida porque el cliente cambio las condiciones del pedido y no es posible editarla directamente.
Por que ocurre
Los documentos electrónicos emitidos no pueden editarse. La corrección se realiza marcando la guía como Nula en el sistema, lo que invalida el documento y repone el inventario automáticamente.
Solución paso a paso
Ve al modulo Ventas, Guías de Despacho y localiza la guía a anular.
Verifica que la guía no tenga una factura emitida vinculada. Si la tiene, deberás anular primero la factura.
Selecciona la guía y usa la opción Marcar como Nula.
Confirma la anulación.
El sistema reintegrará automáticamente las unidades al inventario.
Emite una nueva guía de despacho con los datos correctos.
El folio de la guía anulada ya no puede reutilizarse. El siguiente documento tomara el folio correlativo disponible.
Resultado esperado
La guía queda marcada como nula, el inventario se reintegra automáticamente y se puede emitir una nueva guía con la información corregida.