📌 Introducción
Un usuario necesitaba anular una guía de despacho emitida por error y sin factura asociada. Al presionar Modificar aparecía el aviso "Este Documento ya fue enviado..." y, al responder Sí, el sistema lo dejaba editar los campos no enviados, pero nunca mostraba la pregunta para anular. El detalle estaba en la respuesta: a ese primer aviso hay que contestar No.
🎯 ¿Para qué sirve?
Anular por tu cuenta una guía de despacho ya enviada al SII que no tiene documentos posteriores, sin pedir que la liberen.
🔐 Nota importante: la anulación no se puede deshacer: el sistema advierte que no se podrá recuperar la información. Verifica que la guía no tenga factura asociada antes de anularla. |
🛠️ Paso a paso
1️⃣ Abre la guía y presiona Modificar
En Menú de Ventas → Guía de Despacho, busca la guía por su número y presiona Modificar en la barra de herramientas.
2️⃣ Responde No al aviso de documento enviado
Aparece el mensaje "Este Documento ya fue enviado. Solo podrá modificar aquellos campos que no fueron enviados al SII. ¿Desea continuar?". Presiona No. Si presionas Sí, entras a editar y no se ofrece la anulación.
3️⃣ Confirma la anulación con Sí
A continuación aparece la ventana Anular con la pregunta "¿Desea anular la Guia de Despacho?". Presiona Sí.
➡️ ¿Qué ocurre después?
La guía queda marcada como Nula (casilla Nula activada en la parte inferior de la ventana) y deja de considerarse para despachos y facturación.
💡 Recomendaciones
Lee cada mensaje antes de responder: el primer aviso decide si editas o anulas el documento.
Si la guía ya tiene una factura asociada, debes resolver primero esa factura.
Si la opción de anular no aparece ni respondiendo No, contacta a soporte con el folio de la guía.