📋 ¿Qué aprenderás?
Los documentos de venta electrónicos quedan bloqueados una vez enviados. Hasta ahora, si el SII rechazaba un documento, el cliente debía contactar a Soporte para que lo liberara manualmente. Con esta mejora, el proceso es autónomo. En esta guía aprenderás:
✅ Cómo funciona el flujo de liberación desde el botón Modificar.
✅ Qué estados de SkillDTE permiten liberar un documento y cuáles no.
✅ Qué información muestra el sistema antes de confirmar la liberación.
✅ Qué ocurre al reenviar un documento que SkillDTE ya tiene registrado.
✅ Qué queda registrado en auditoría.
💡 ¿Por qué existe esta funcionalidad?
Cuando el SII rechaza un documento de venta electrónico, el cliente necesita corregirlo y reenviarlo. El documento, sin embargo, queda bloqueado para modificación desde el momento en que se envía. Hasta ahora, la única forma de desbloquearlo era pedírselo a Soporte Manager.
Con esta versión, al presionar Modificar el sistema consulta directamente a SkillDTE el estado real del documento ante el SII. Si fue rechazado, el usuario puede liberarlo, corregirlo y reenviarlo sin intermediarios. Si fue aceptado, el bloqueo se mantiene sin excepción.
⚠️ Esta funcionalidad aplica exclusivamente a clientes con SkillDTE activo (y Acepta apagado). Con otros facturadores, o con documentos aún no enviados, el comportamiento es el mismo que antes. |
📝 Paso 1. Intenta modificar el documento enviado
Ruta: Ventas, selecciona el documento (Factura de Venta, Nota de Crédito, Nota de Débito, Boleta o Guía de Despacho), abre el documento ya enviado y presiona el botón Modificar.
Al presionar Modificar, el sistema consulta a SkillDTE el estado actual del documento. La consulta toma normalmente menos de un segundo. En Boletas puede tardar algunos segundos y el sistema muestra un aviso mientras consulta.
📝 Paso 2. Lee el estado y confirma si procede
El sistema actúa según el estado que informa SkillDTE:
Estado en SkillDTE | ¿Se libera? | Qué ocurre |
Rechazado por el SII o con error de envío como última respuesta | Sí, con confirmación | Muestra el estado, el detalle del rechazo y pide confirmación. Al confirmar, el documento queda liberado para modificarlo. |
Aceptado por el SII (incluso con reparos) | No | El documento se mantiene bloqueado. El mensaje habitual agrega el estado informado por SkillDTE. |
En intercambio (INTER / ERROR INTER) | No | El documento ya pasó por el SII. El intercambio se gestiona desde el portal del facturador. |
Sin información, error de consulta o tiempo de espera agotado | No | El sistema no libera el documento e indica contactar a Soporte. |
Cuando el documento puede liberarse, el sistema muestra la confirmación con el siguiente formato:
SkillDTE informa RECHAZADO SII. Detalle: (REF L[1] -3-758) NC/ND Sin Codigo de Referencia Si continua, queda liberado para modificar (se audita). Desea continuar? |
Si responde No: el documento sigue bloqueado.
Si responde Sí: el documento queda liberado y puede modificarse y grabarse con normalidad. Una vez liberado, el sistema no vuelve a consultar a SkillDTE al presionar Modificar.
💡 El sistema muestra el historial de peticiones del documento en SkillDTE, donde puedes ver los distintos intentos de envío con su estado (rechazado, error de socket, etc.) antes de confirmar la liberación. |
Historial de peticiones del documento en SkillDTE, mostrando los intentos de envío con sus estados: rechazado por el SII y error de socket.
📝 Paso 3. Corrige y reenvía el documento
Una vez liberado, corrige el documento con normalidad y grábalo. El sistema lo enviará de nuevo a SkillDTE con el proceso habitual.
⚠️ Si SkillDTE ya tiene registrado ese documento (mismo folio y UUID), el sistema avisará que el documento ya fue enviado y no lo reenviará. En ese caso debes gestionar el reenvío directamente desde el portal del facturador. |
Aviso 'El documento ya fue enviado (UUID duplicado). UUID duplicado: ya existe un registro con ese UUID' al intentar reenviar un documento que SkillDTE ya tiene registrado.
📄 ¿Qué queda registrado en auditoría?
Cada acción queda registrada en auditoría con el usuario, la fecha, el folio y el estado informado por SkillDTE:
✅ Liberación: el usuario confirmó la liberación del documento.
✅ Intento bloqueado: el documento figuraba aceptado, o el usuario canceló la confirmación.
✅ Error de liberación: no fue posible dejar el documento liberado.
ℹ️ Consideraciones importantes📌 Aplica a clientes con SkillDTE activo (y Acepta apagado) y a documentos ya enviados electrónicamente. No aplica a documentos de exportación ni al envío masivo. 📌 Un documento aceptado por el SII nunca se libera, sin excepción. 📌 La decisión siempre la entrega SkillDTE: Manager no interpreta el estado por su cuenta. 📌 Un documento cuya última actividad en SkillDTE es antigua puede no ser encontrado: en ese caso el sistema no lo libera y deriva a Soporte. 📌 La función puede desactivarse con el parámetro de aplicación SKILLDTE_LIBERA_OFF (módulo VENTAS) en TRUE. Si el parámetro no existe, la función está activa por defecto. 📌 Con otros facturadores, o con el documento aún no enviado, la pantalla se comporta como siempre: la liberación sigue gestionándose por Soporte. |
💡 Recomendaciones✔️ Antes de confirmar la liberación, lee el detalle del rechazo que muestra el sistema: te indica exactamente qué debe corregirse en el documento. ✔️ Si el documento fue rechazado varias veces, revisa el historial de peticiones en SkillDTE para entender el patrón del error antes de corregir y reenviar. ✔️ Si ves el aviso de UUID duplicado al reenviar, gestiona el reenvío directamente desde el portal del facturador, no desde Manager Time. ✔️ Si el sistema indica que no puede obtener el estado del documento, no intentes liberar por otra vía: contacta a Soporte con el número de folio y el tipo de documento. |
✅ Resultado esperado
Al finalizar el proceso, el documento rechazado por el SII quedará liberado, corregido y reenviado directamente desde Manager Time, sin necesidad de contactar a Soporte. La acción quedará registrada en auditoría con el usuario, la fecha y el estado informado por SkillDTE.