📌 Introducción
Un usuario hizo pruebas con una guía de despacho generada desde una nota de venta. La guía no se envió al SII, pero quedó bloqueada: no podía borrarla ni quitarle ítems, y seguía tomando la nota de venta y moviendo inventario. Soporte explicó que el bloqueo lo produce un parámetro de ventas que impide modificar documentos ya impresos, y que un administrador del sistema puede desactivarlo temporalmente.
🎯 ¿Para qué sirve?
Eliminar documentos de prueba no enviados al SII, liberando la nota de venta y el movimiento de inventario, sin pedir intervención de soporte.
🔐 Nota importante: este cambio lo debe hacer un usuario administrador; un usuario sin permisos no podrá modificar los parámetros. Soporte no interviene en los permisos internos y solo puede desbloquear documentos enviados al SII presentando el rechazo. |
🛠️ Paso a paso
1️⃣ Abre los Parámetros de ventas
Con un usuario administrador, ve a Menú de Ventas → Parámetros y presiona Modificar.
2️⃣ Desmarca el bloqueo de documentos impresos
Desmarca la opción Nunca permitir modif. FAV (y símiles) ya impresas y confirma con OK.
3️⃣ Elimina la guía de prueba
Abre la guía de despacho y elimínala con Borrar. Así se libera la nota de venta y desaparece el movimiento de inventario.
4️⃣ Vuelve a marcar el parámetro
Regresa a Menú de Ventas → Parámetros, marca nuevamente Nunca permitir modif. FAV (y símiles) ya impresas y graba.
➡️ ¿Qué ocurre después?
La guía de prueba queda eliminada, la nota de venta vuelve a quedar disponible y el inventario no registra el movimiento. Al reactivar el parámetro, los documentos impresos vuelven a estar protegidos.
💡 Recomendaciones
Haz las pruebas en una base de pruebas y no en la empresa productiva.
No olvides volver a marcar el parámetro: protege los documentos reales de modificaciones.
Este procedimiento es solo para documentos no enviados al SII; los enviados se anulan, no se borran.