📌 Introducción
Un cliente eliminado no se puede usar en un documento de venta (Ventas → Documentos de ventas) sin el visto bueno de un administrador.
🎯 ¿Para qué sirve?
Si tu usuario no es administrador, pides la autorización desde el mismo documento y el administrador la aprueba en el «Centro de aprobaciones». Así puedes venderle a un cliente eliminado sin reactivarlo.
🔐 Permiso requerido: la pide cualquier usuario que no sea administrador y la aprueba un administrador. Sirve para un solo documento de ese tipo y ese cliente, por hasta 24 horas. |
🛠️ Paso a paso
1️⃣ Crea el documento y elige el cliente
En Ventas → Documentos de ventas, crea el documento (por ejemplo una Factura de Venta).
En Cliente a facturar, busca el cliente. Los clientes eliminados aparecen con la etiqueta Eliminado.
2️⃣ Pide la autorización
Al elegirlo aparece la etiqueta Cliente eliminado y el aviso "Este cliente está eliminado. Para usarlo en este documento necesitas la autorización de un administrador." Presiona Solicitar autorización.
La solicitud queda Esperando aprobación y el administrador recibe un aviso en la campana. Puedes seguir completando el documento: el estado se actualiza solo.
3️⃣ El administrador aprueba
Entra a Aprobaciones (o abre el aviso de la campana). En Pendientes ves quién la pide, el documento, el cliente, el RUT y el vencimiento.
2. Presiona Aprobar (A), escribe un comentario si quieres y confirma con Confirmar aprobación. Para rechazar, Rechazar (R) pide el motivo.
3. La solicitud queda en Historial con su resultado y comentario.
4️⃣ Graba el documento
En el documento del solicitante el estado cambia a Aprobada: "Aprobada por … · válida hasta el … Ya puedes grabar. Sirve para un solo documento de este tipo y este cliente." Presiona Guardar.
Si quien arma el documento es administrador, no pide nada: ve "Como administrador puedes usarlo en este documento." y graba directo.
5️⃣ Ejemplo con Comercializadora Tecno
Antes. Comercializadora Tecno SpA dejó de venderle a Vet Patitas (RUT 77.018.462-2) y eliminó el cliente. Hoy Patitas vuelve a comprar 2 teclados inalámbricos (TEC-INA) pagando al contado.
Diego Morales (vendedor) crea la Factura de Venta, elige Vet Patitas y presiona Solicitar autorización.
El administrador la aprueba con el comentario "Cliente reactivado para esta venta: pago contado confirmado con jefatura comercial."
A Diego le cambia el estado a Aprobada; agrega las líneas y presiona Guardar.
➡️ ¿Qué ocurre después?La factura se graba con Vet Patitas y la autorización queda usada. Para una próxima factura a Patitas se pide una nueva, o se reactiva el cliente en el maestro de clientes. |
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